「ここって本当に不動産屋ですか？」ってよく聞かれます。
引っ越し、それは人生のターニングポイント。
お部屋選びには、それこそ、お客様の人生がかかっています。
しかし皆様は、不動産屋に対し、どういったイメージをお持ちですか？
「あやしい」とか「近寄りがたい」という、あまりよくないイメージをお持ちではないでしょうか。
ある意味、それは正しいです。
不動産業界には、実際、お客様にそう思われても仕方がない「風土」があります。
どういうことかというと、それは、
“お客様をお金でしか見ていなかった”のです。
売上のために、単価が高い部屋を、いかにしてお客様を説き伏せ、決めてもらうか、ただそれだけだったのです。
これでは悪いイメージを持たれても、仕方がありません。
私は常々、それではいけないと感じていました。
そして、大きな誓いを立てました。
それは、
“決して嘘をつかないこと”
これだけです。
私たちは、不動産業界の仕組みをきちんとお客様に伝えた上で、しかるべき料金しかいただきません。
たったこれだけのことで、お客様は
「すごい！こんなに安くなった！」
とか、
「ここって本当に不動産屋ですか？」
と言ってくれるんです。
私たちの願いは、不動産業界のイメージを変えていくこと。
おかげさまで、私たちの取り組みは徐々に認知され、多くのお客様に喜んでいただくと同時に、ご紹介のお客様が次々とご来店されています。
あなたは不動産屋で、
本当に“プロの目線から見た意見”を
聞いたことがありますか？
不動産屋さんは通常、“お客様目線”を持つことは少ないです。
では、どこを見ているか？
それは物件のオーナーさんや、社内売上です。
私たちは、「嘘をつかない」ことを決めました。
そうすることによって初めて、物件のメリットもデメリットも、お客様に正直にお伝えすることができるようになったのです。
特に私は、従業員には、「（物件の）デメリットを伝えなさい」と言っています。
お客様が聞きたいのは“本当のこと”ですから。
一階で路面だから安いとか、日当たりがないとか、建物の構造や、騒音、匂いに至るまで、見えないところを、
私たちは“プロ”として、きちんとお客様に伝えます。
だからこそ、お客様の満足に繋がっているのです。
できそうでできなかった
“受領分の均一化”
ではなぜ私たちは、嘘をつくことなく、プロとしての正しい意見を、きちんとお客様にお伝えできているのか？
それは、ちょっと難しい話になりますが、
仲介手数料の“受領分を均一化”しているからです。
早い話が、
そこに不動産業者としておいしい条件があったとしても、決して乗らない、というスタンスを貫いているのです。
ですから私たちは、お客様を、こちらが契約して欲しい部屋へと誘導することはありません。
これによって初めてお客様は、プロの目線から見た公平で正しい意見を聞くことができ、その上で自由に部屋を決めることができるのです。
本当においしいラーメンを。
すみません、とつぜんラーメンとか言い出して。
でも、不動産業も同じだと思っているのです。
近頃のお客様は、住む部屋を賃貸サイトで探すのが、当たり前だと信じています。
たとえ、たどり着いた先で、あまりおいしくないラーメン（よくないサービス）に出会ったとしても、そのラーメンがあまりおいしくないことに、気づいていないのです。
お店のほうも、これでお客様がくるのであればと味を占め、いつまでもおいしくないラーメンを提供し続ける。
…これって不幸なことだと思いませんか？
私たちは、不動産業界を変えていこうと思っています。
ラーメン店で例えると、“本当においしいラーメン”を追求し続ける、ということです。
そのためには、業界の仕組みを全部さらけ出すしかないのです。
もちろん私たちも、この路線を歩み始めるようになって、最初からうまくいっていたわけではありません。
ですが、不動産業を通して、お客様を裏切らず、真の意味で役に立つという、ごく単純な原理原則を貫いていくと、お客様は確実に、私たちのほうを選ぶようになってくれました。
心伝えれば道開ける。道伝えれば人は説く。
私の言葉です。
一緒に不動産業界を変えていきましょう。
力を合わせて「伝説」を作れば、その時、不動産業界は変わっています。